Elementor #3711

Оператор узла связи:

• принимает, сортирует, вручает и контролирует почтовые отправления;
• оформляет почтовые операции и обеспечивает работу контрольно-кассового оборудования;
• реализует знаки почтовой оплаты, товары широкого спроса, оформляет подписку периодики;
• принимает и выдает почтовые переводы, оформляет страховые полисы;
• оказывает услуги по обеспечению коллективного доступа к интернету;
• ведет учет и выдачу денежных средств и других ценностей;
• организовывает работу почтальонов, доставляющих пенсии и денежные переводы на дом.

Современный оператор связи — специалист широкого профиля. Он владеет хотя бы базовыми навыками работы на компьютере, ориентируется в принципах работы сетевого оборудования и знает кассовую дисциплину. Во многих странах службы телеграфной связи упразднены, а операторы занимаются оказанием консультативных и справочно-информационных услуг.

Оператору связи приходится взаимодействовать с большим количеством людей, поэтому важны коммуникабельность и стрессоустойчивость. При работе в телефонном режиме необходимо обладать грамотной речью и четким дикторским голосом.

Оператор телефонной связи принимает обращения клиентов по вопросам, связанным с предоставлением связи и ее качеством. Он уточняет текущий статус обращений и сообщает, если проблема уже устранена. Этот специалист может оказывать консультативную и техническую помощь клиентам, информировать их о комплексе предоставляемых услуг, включая изменения и нововведения.

Оператор телефонной связи:

• определяет, какая заявка является приоритетной;
• принимает и записывает обращения от клиентов;
• использует информационно-аналитические системы для формирования заявок от потребителей услуг связи;
• контролирует исполнение заявок;
• оформляет документацию, связанную с предоставлением услуг телефонной связи.

Оператор, отвечающий за прием и передачу телеграмм, выполняет эту работу с использованием информационно-аналитических систем. Он определяет тарификацию телеграмм, принимает и передает их по прямым соединениям и циркулярам. Этот сотрудник вправе запросить у клиента квитанцию об оплате, проконтролировать обработку телеграммы и уничтожить ее, если срок хранения истек.

Оператор радиосвязи обеспечивает радиообмен в соответствии с правилами радиосвязи. Он принимает и передает оперативную информацию, ведет документацию в автоматизированных системах.

Оператор почтовой связи принимает и вручает почтовые отправления, обрабатывает и сортирует их, контролирует соблюдение правил отправки и хранения. Он предоставляет финансовые услуги в отрасли почтовой связи. В круг должностных обязанностей этого специалиста может входить выплата пенсий и социальных пособий, предоставление почтово-банковских услуг, прием платежей. В некоторых отделениях почтовой связи ему также поручено открывать и обслуживать кредиты и депозиты, заключать страховые договора, контролировать оказание финансовых услуг другими сотрудниками отделения. Он также помогает оформить подписку на печатную продукцию, продает авиа и ж/д билеты, товары массового спроса.